序言| 白銀時代地產開發新思路

萬科，作為中國房地產行業的佼佼者，國內最大的住宅開發企業，已經正式邁入了其發展的第四個十年。在過去的三十年間，萬科的產品一直走在市場的前沿，截止至2014年10月份，萬科的年度銷售額累計為人民幣1711 .4億元，比2013年同期增長17.3%，位居行業前列。

然而正如萬科高管毛大慶所言，未來的中國房地產不能再單一地以銷售規模論增長，在萬科度過自己的三十歲生日之際，中國房地產行業也正處在深刻的變革之中。

政策的動向牽引著業內人士的神經，然而其背后更值得關注的是：中國經濟增速的放緩被定義為新常態，居民消費更加理性、房地產市場內需趨緩，客群對象與消費結構都有所轉變。相應地，萬科主流地產開發業務正面臨著整體市場放緩，局部市場供過于求的局面。

當轉型的必要已成為共識，作為中國最重要的地產開發商之一，萬科作出了怎樣的思考與應對？

白銀時代新定位

“白銀時代”的概念是萬科率先提出的，當消費趨于理性的時候，精細化設計就顯得更為重要，這里的精細化設計，既包含產品本身的塑造，還涉及運營、服務等方方面面。“沒有成功的企業，只有時代的企業。”這是萬科領導人不斷強調的，只有與時代發展同步，與城市發展同步，才能獲得持久的生命力。“輕資產、重運營”模式是萬科未來所走的路之一，大膽嘗試新技術與新理念，向騰訊、小米等公司取經，建立互聯網思維，都體現出萬科為轉型所做的探索，而“城市配套服務商”，則是萬科在深耕地產行業30年之后，基于城市發展現狀與趨勢所確立的轉型定位，從提出至今，經過一年多的驗證與完善，“城市配套服務商”的概念與思路也愈見清晰。

與城市發展同步

從一個做不動產開發的企業變成賣服務的公司，這種轉變無疑是巨大的，然而在城市發展的大背景中去看，這其中也存在著一定的必然性。

華遠地產董事長任志強認為，中國的城鎮化進程還遠遠沒有達到頂峰。每個城市的特征與發展規律都不一樣，然而中國正處在城鎮化的浪潮中，其主要城市基本還處在擴張的進程中，城市空間、居住疆域在不斷擴大，從消費理念、商業形態到服務形態，從生活方式到人與人、人與城市之間的關系，一切都在多元化地發展著，這也為萬科提供了更多的機會，去解決更多的城市問題，而解決問題的方式也可以多元，既可以是設計，也可以是服務。

解讀“城市配套服務商”

“城市配套服務商“的定位以城市為核心，以城市的業主為核心；配套是指為人、為社區、為區域、為城市所提供的公共服務；角色定位是服務商，而不是發展商。郁亮稱，“未來十年，萬科仍以住宅業務為主，其次是做消費體驗地產，包括生活中心、社區養老及旅游度假等，還有產業地產，包括寫字樓，會展中心，物流地產等，這塊是考慮到城市的發展需求。”鑒于對綠色環保和垃圾回收有多年的實踐心得，萬科還有可能經營垃圾廠。據了解，未來萬科還將參與體育公園、醫院等諸多與城市配套服務相關的項目。

在居住服務方面，萬科在一些社區設置業主食堂、公共倉儲等配套。第五食堂是萬科為社區居民提供的餐飲服務，幸福驛站則承載生活管家功能，房屋租賃、車票代購、水電費代繳、家政服務、24小時便利店等，萬物倉則提供自存倉服務，解決個人家居物品的存放問題。

城市配套服務商的概念，不是狹義的轉型商業地產，而是基于不同城市發展階段以及人們的不同需求而衍生出的新的價值取向，實現從城市界面改造到城市功能的完善，不僅注重高品質項目的開發建設，同時也更加注重項目給城市、區域帶來的影響，并持續提供超出客戶期待的物業服務。

“我們不是靠賣菜活著，但我們必須要賣菜。”從“五菜一湯”到提出建垃圾廠，萬科做的事情看起來越來越小，但卻更為扎實，這其中體現了萬科產品的精細化理念，對品質的執著，還有擔當城市配套服務商的一種責任感。一個好的產品，其實沒有太多玄虛，只要它能真正站在解決城市問題的角度，真正關懷老百姓的生活，它就是屬于這個時代的產品。