社區(qū)O2O拓寬渠道方便生活 打通市場最后一公里路

        社區(qū)不是一個行業(yè)，而是一個大家庭，物業(yè)、業(yè)主、商家等都是社區(qū)大家庭中不可或缺的成員。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社區(qū)O2O模式已逐步被人們所熟知和接受，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，物業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”又該如何為物業(yè)的發(fā)展提供長效的支持?

        安徽柏莊物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2005年，管理類型包括商場、中高檔涉外住宅小區(qū)、酒店等。柏莊物業(yè)也是最早一批將“互聯(lián)網(wǎng)+”運用到社區(qū)管理中的物業(yè)公司，在與星空傳媒控股研發(fā)的左鄰右里APP合作中，物業(yè)管理發(fā)生了很大的變化。

姜定杰：社區(qū)O2O 打通市場到客戶的最后一公里

        20世紀90年代之前，房地產(chǎn)市場是從開發(fā)直接到用戶，至此房地產(chǎn)開發(fā)結(jié)束。而現(xiàn)在，房地產(chǎn)開發(fā)只是房地產(chǎn)的前半段，后半段是物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理實質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，對房地產(chǎn)發(fā)展起到保障和提升作用。

        安徽柏莊物業(yè)服務(wù)有限公司董事長姜定杰認為物業(yè)管理的作用主要體現(xiàn)在四個方面。首先物業(yè)管理關(guān)系到開發(fā)商的聲譽和品牌的塑造。良好的物業(yè)管理能及時協(xié)調(diào)解決開發(fā)商的遺留問題，減少開發(fā)商與客戶之間的矛盾。其次好的物業(yè)管理能夠促進房屋的銷售。現(xiàn)代社會，人們的居住觀念也發(fā)生了很大變化，住房不再僅僅是遮風(fēng)避雨的場所，而是一種生活環(huán)境和生活方式體現(xiàn)。再者物業(yè)管理可以幫助優(yōu)化房地產(chǎn)前期規(guī)劃設(shè)計，更好詮釋房屋的居住或使用價值。最后好的物業(yè)管理可以使房屋保值增值。

        姜定杰有著10多年的房地產(chǎn)開發(fā)和5年的物業(yè)管理經(jīng)驗，他說自己是邊做開發(fā)，邊做物業(yè)服務(wù)。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)+”以及社區(qū)O2O的盛行，柏莊物業(yè)在積極研究一年多的時間后與左鄰右里達成合作，目前已在元一柏莊等小區(qū)實現(xiàn)落地。

        物業(yè)公司傳統(tǒng)的營利模式包括物業(yè)費收入、車位費等其他經(jīng)營性收入。姜定杰說：“社區(qū)O2O不僅為業(yè)主報修等服務(wù)提供了方便，也讓物業(yè)公司在管理模式和營利模式產(chǎn)生了變化。左鄰右里等社區(qū)O2O軟件增加了用戶的需求，有效提高用戶的黏性，打通了市場到用戶的最后一公里。它也將是物業(yè)管理的必然趨勢。”

宋在樹：社區(qū)O2O 拓寬渠道方便生活

        物業(yè)管理是一個充滿生機和活力的現(xiàn)代的住房管理模式，我國從1981年3月起在深圳試點開始到現(xiàn)在已經(jīng)有30多年的歷史。在這30多年的時間里，物業(yè)管理這個行業(yè)一直奏響發(fā)展的主旋律，在發(fā)展的道路上不斷前行，行業(yè)自身不斷發(fā)展壯大，日益受到社會的認同和業(yè)主的接受與歡迎。

安徽柏莊物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理宋在樹（圖片來源：合房網(wǎng)）

        隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已無法滿足業(yè)主的需求。安徽柏莊物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理宋在樹說：“物業(yè)管理還是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，同時也是勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，需要大量的各類的人才在一線服務(wù)工作，需要365×24小時的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)+為業(yè)主提供了更加方便快捷的服務(wù)，為物業(yè)管理拓寬了渠道，更方便了生活。”

        據(jù)悉，左鄰右里與柏莊物業(yè)已經(jīng)達成正式合作，對于左鄰右里的商家功能和物業(yè)云管家系統(tǒng)，宋在樹表示左鄰右里能夠及時有效的傳遞業(yè)主的訴求，滿足物業(yè)全方位的管理體系，能更好的進行系統(tǒng)化、無紙化和專業(yè)化的物業(yè)管理。目前柏莊物業(yè)在元一柏莊也專門設(shè)置崗位，通過左鄰右里及時處理業(yè)主的訴求。

        宋在樹說：“與左鄰右里的合作，拓寬了物業(yè)管理的渠道，希望左鄰右里在培育市場的同時做大做強，為物業(yè)、業(yè)主提供更為方便快捷的服務(wù)。”